TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

Yürürlük Tarihi: 06.11.2025

Marka Sahibi: Selin Şeker

1. TESLİMAT KOŞULLARI

1.1. Sipariş Onayı ve Kargo Süreci

www.selinseker.com üzerinden verilen siparişler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından 1 ila 3 iş günü içinde işleme alınır. Ürünler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

1.2. Teslim Süresi

Teslim süresi, müşterinin bulunduğu il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir. Kargo firmalarının yaşadığı gecikmelerden veya mücbir sebeplerden (hava koşulları, doğal afet, grev, salgın vb.) dolayı oluşabilecek teslimat gecikmelerinden Selin Şeker sorumlu tutulamaz.

1.3. Teslimat Ücreti

Kargo ücreti, sipariş sırasında belirtilen koşullara göre müşteriye aittir veya kampanyalar kapsamında ücretsiz olabilir. Ücretsiz kargo kampanyaları dönemsel olup, Selin Şeker tarafından değiştirilebilir.

1.4. Teslimat Anında Ürün Kontrolü

Müşteri, teslimat sırasında paketi kargo görevlisinin önünde kontrol etmelidir. Hasarlı, yırtılmış veya eksik teslimat durumunda kargo firmasıyla birlikte tutanak tutulmalıdır. Hasarlı teslimatlarda tutanak bulunmayan talepler dikkate alınmayabilir.

2. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

2.1. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, müşteri; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

2.2. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyenik nedenlerle yeniden satılamayacak durumda olan ürünler,
Müşteri isteği üzerine özel olarak hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünler,
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler (örneğin kolay bozulan veya son kullanma tarihi yaklaşan ürünler).

2.3. İade Süreci

Cayma hakkı kapsamında iade talebi oluşturmak isteyen müşteri, [email protected] adresine e-posta göndererek talebini bildirmelidir.
Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Ürünle birlikte fatura aslı da gönderilmelidir.
İade talebi onaylandıktan sonra ürün, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla iade edilmelidir.
Ürün iadesi onaylandıktan sonra, ürün bedeli 10 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntemle müşteriye iade edilir.

2.4. Değişim İşlemleri

Değişim talepleri, stok durumuna bağlı olarak yerine getirilir. Uygun stok bulunmaması halinde iade işlemi uygulanır.

3. HATALI VE EKSİK ÜRÜN TESLİMİ

Sipariş edilen ürünün hatalı veya eksik teslim edilmesi durumunda müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 3 iş günü içerisinde Selin Şeker ile iletişime geçmelidir. İnceleme sonucunda hata onaylanırsa, ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.

4. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Marka Adı: Selin Şeker

Web sitesi: www.selinseker.com

E-posta: [email protected]

Telefon: 0537 878 27 87

Adres: Gülbahar Mahallesi, Menderes Bulvarı, No: 352, B

5. YÜRÜRLÜK

Müşteri, www.selinseker.com üzerinden yaptığı her alışverişte, bu Teslimat ve İade Koşulları’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.